Flavour Jay BV · Vaartkant Rechts 12C, 2960 Sint-Lenaarts · info@flavourjay.be · BTW BE0793.512.755

Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten van Flavour Jay: catering en evenementen (deel A) en afhaalbestellingen zoals take-away en het feestdagenmenu (deel B).

Deel A: Catering en evenementen

1. Offerte & bevestiging
Onze offertes vermelden de overeengekomen catering, het aantal personen, de datum, locatie en eventuele extra diensten. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Een offerte is 14 dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of elektronisch bevestigt. Door bevestiging verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden, die samen met de offerte worden bezorgd.

2. Aantal personen
Het definitieve aantal gasten dient uiterlijk 7 dagen vóór het evenement te worden doorgegeven. Een vermindering na deze termijn leidt niet automatisch tot een prijsvermindering, aangezien producten en personeelsplanning reeds worden voorzien. Een verhoging is mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid. Voor elke formule geldt een minimum aantal personen, zoals vermeld in de offerte. Ligt het aantal gasten lager, dan wordt het minimum aangerekend.

3. Betaling
Er wordt geen voorschot gevraagd. Na afloop van het evenement ontvangt de klant een factuur. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege wettelijke verwijlinterest verschuldigd. [Optioneel, enkel voor bedrijven: bijkomend een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van 50 euro.]

4. Annulering
Annuleringen dienen schriftelijk te gebeuren.

• Meer dan 30 dagen vóór het evenement: kosteloos.
• 30 tot 15 dagen: 25% van het overeengekomen bedrag kan worden aangerekend.
• 14 tot 8 dagen: 50% kan worden aangerekend.
• Minder dan 7 dagen: 75% kan worden aangerekend.
• Bij annulering op de dag zelf of niet opdagen: reeds gemaakte en niet-recupereerbare kosten en personeels- en voorbereidingskosten kunnen worden aangerekend, met een maximum van het overeengekomen bedrag.

5. Wijzigingen & bijkomende kosten
Wijzigingen na bevestiging van de offerte zijn enkel geldig na akkoord van Flavour Jay. Extra personen, producten, personeel, materiaal, verplaatsingen, wachttijd of andere niet inbegrepen diensten kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

6. Locatie
De klant zorgt ervoor dat de locatie tijdig en vlot toegankelijk is en dat de nodige voorzieningen beschikbaar zijn, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.

7. Allergieën & voedingsvoorschriften
Allergieën, intoleranties en bijzondere voedingsvereisten dienen vooraf te worden gemeld. Flavour Jay houdt hiermee binnen de mogelijkheden rekening. Ondanks de nodige voorzorgsmaatregelen kan kruiscontact met allergenen niet in alle omstandigheden volledig worden uitgesloten.

8. Materiaal & schade
Door Flavour Jay ter beschikking gesteld materiaal blijft eigendom van Flavour Jay. Schade of verlies veroorzaakt door de klant of aanwezige gasten kan, voor zover aan de klant toe te rekenen, worden aangerekend.

9. Klachten
Opmerkingen worden bij voorkeur onmiddellijk tijdens het evenement gemeld, zodat Flavour Jay indien mogelijk meteen een oplossing kan bieden. Andere klachten dienen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na het evenement of na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

10. Overmacht & weer
Bij omstandigheden buiten de redelijke controle van Flavour Jay, zoals ernstige ziekte, ongeval, brand, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden, wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht. Slecht weer is op zich geen reden om kosteloos te annuleren. Flavour Jay past de organisatie waar mogelijk aan, in overleg met de klant. Bij extreme weersomstandigheden die een veilige uitvoering onmogelijk maken, wordt in overleg een oplossing gezocht.

11. Aansprakelijkheid & bewaring
Flavour Jay voert de overeengekomen diensten met de nodige zorg uit. Flavour Jay kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle of van informatie, instructies of handelingen van de klant of derden. Vanaf de overhandiging of de bereiding ter plaatse is de klant verantwoordelijk voor de bewaring en consumptie van de producten. Wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van toepassing.

12. Herroepingsrecht
Bij overeenkomsten op afstand is het herroepingsrecht niet van toepassing op diensten in verband met vrijetijdsbesteding, zoals catering, wanneer de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering voorziet. Ook voor producten die snel kunnen bederven, geldt geen herroepingsrecht.

Deel B: Afhaalbestellingen (take-away en feestdagenmenu)

13. Bestellen & afhalen
Bestellingen worden minstens 7 dagen vooraf per e-mail doorgegeven en gelden pas na bevestiging door Flavour Jay. Afhalen gebeurt op de afgesproken dag en het afgesproken uur in Sint-Lenaarts (Vaartkant Rechts 12C). Thuislevering is niet mogelijk. Betaling gebeurt [bij het afhalen / via factuur].

14. Wijzigen & annuleren van een afhaalbestelling
Een afhaalbestelling kan kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd tot 7 dagen vóór de afhaaldag. Nadien kunnen reeds bestelde of bereide producten worden aangerekend. Bestellingen die niet worden afgehaald, blijven verschuldigd.

Gemeenschappelijk

15. Privacy
Flavour Jay verwerkt persoonsgegevens enkel om offertes en bestellingen uit te voeren. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

16. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. De wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming blijven van toepassing.

Flavour Jay – BTW BE0793.512.755